Política de Envíos
Gracias por comprar en Tienda Decorella.
Esta Política de Envíos describe las condiciones aplicables a la preparación, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de tiendadecorella.com.
1. Área de Cobertura
Actualmente, Tienda Decorella realiza envíos únicamente dentro del territorio de la República Argentina.
No realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados para su despacho.
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda este plazo podría extenderse.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni feriados.
3. Plazo de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, contados desde el despacho del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- La ubicación del destinatario.
- La disponibilidad del producto.
- Demoras de la empresa transportista.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Circunstancias de fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control.
4. Confirmación del Envío
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información correspondiente al envío, incluyendo el número de seguimiento cuando esté disponible.
5. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo envío en caso de que el transportista cobre costos adicionales por la reexpedición.
6. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse demoras por causas ajenas a Tienda Decorella.
En estos casos, mantendremos informado al cliente y trabajaremos para que el pedido sea entregado lo antes posible.
7. Pedido Marcado como Entregado
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos:
- Verificar con familiares, vecinos o personas autorizadas para recibir el paquete.
- Consultar con la empresa de transporte.
- Contactarnos para que podamos iniciar una investigación con el transportista.
8. Productos Dañados Durante el Transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta signos visibles de haber sido afectado durante el transporte, solicitamos que el cliente nos contacte lo antes posible.
Para agilizar la gestión será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del paquete.
- Fotografías del producto recibido.
- Breve descripción del inconveniente.
Cada caso será evaluado individualmente y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo, cambio o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Costos de Envío
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, estarán sujetas a las condiciones indicadas en el sitio web.
10. Cambios y Devoluciones
Las devoluciones y cambios aprobados cuentan con envío de devolución gratuito.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Fuerza Mayor
Tienda Decorella no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Conflictos laborales.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas logísticos.
- Interrupciones del servicio de transporte.
- Situaciones de emergencia.
En estos casos, haremos todos los esfuerzos razonables para minimizar el impacto sobre nuestros clientes.
12. Contacto
Si tiene consultas sobre esta Política de Envíos o sobre el estado de su pedido, puede comunicarse con nosotros:
Tienda Decorella
Sitio web: tiendadecorella.com
Correo electrónico: ayuda@tiendadecorella.com
País: Argentina